svip9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") svip9 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "svip9") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং https://svip9.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশকারী বা এটি ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকারগুলো কী।

svip9 বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, বরং এটি ব্যবহারকারীদের সাথে আমাদের বিশ্বাসের সম্পর্কের মূল ভিত্তি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী স্বীকার করে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি শুধুমাত্র svip9-এর নিজস্ব ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নীতি দেখুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

svip9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র (KYC প্রক্রিয়া অনুযায়ী)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
• আপনার গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন এবং ক্লিক তথ্য

৫ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

svip9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ — পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনার) আমরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। এই অংশীদাররা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলতে হয়।

৫.২ — আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অনুপালনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এমন ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগেই অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ — প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬ কুকিজ নীতি

svip9 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ — কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য (অনামী আকারে)

৬.২ — কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

svip9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• সামান্য পরিবর্তন: এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার বলে গণ্য হবে

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ পড়ুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, আমরা আপনাকে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাশে আছে। ইমেইল যোগাযোগের জন্য: [email protected]

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।